适用范围：全院员工
一、院训
职业 Professionalism
敬业 Commitment
服务 Service
二、工作标准
以先进、精湛、娴熟的技术，
以负责、敬业、团队协作的工作精神，
以细致、热情、得体的服务态度，
让客户获得具有高度信任感和安全感的高质量专业服务。
三、员工行为基本要求
医院工作，健康所系、性命相托。医疗工作，如履薄冰，如临深渊。
医院每一位员工都是医院医疗团队的重要成员，每一位员工的工作都与医疗安全和患者的健康利益密切相关；安全的医疗服务，需要每一位员工都能够做到严谨求精，尽职尽责；对他人生命健康的敬重，对自己神圣职责的谨守，是医院每一位员工必备的职业素养。
为了医疗的安全和患者的健康利益，每一位员工都必须具备胜任岗位职责的基本能力，拥有从事岗位工作的职业素养，思想专注，行为专业、着装得体、言谈有度、工作严谨，尽职尽责。
四、着装
员工着装反应了员工的职业素养。
所有员工上岗时必须保持着装规范、仪表端庄，佩戴工作牌、胸卡，穿正装平底或低跟鞋（护士应穿护士鞋）；坐立要端正，走路要轻盈。男士不留长发、不蓄胡须。女士容装要淡雅得体，不浓装艳抹，不留长甲，不佩戴手饰；禁止浓妆、假睫毛化妆、赤脚穿凉鞋、穿膝盖以上的短裙。
五、谈话
1）医务人员在为病人检查身体或实行治疗时，不得大声呼叫。与病人交流时，要尊称对方姓名，不得直呼其名，不得直呼病床号。询问病情时要讲礼貌，讲方式、方法。病人离院时，医护人员应主动向病人道别。
2）当病人或家属对医护人员工作服务有意见时，应诚恳地听取他们的意见。如病人及家属不理解，要耐心地为其解释清楚。医护人员对有过失的行为要主动道歉，及时纠正，不使病人带着不满意离开医院。
3）员工之间工作谈话，要态度和蔼，慎思而言，语言要简明，表达要清晰，不赘言，不重复唠叨，不讲情绪化语言，不使用命令式语言。
4）医务人员的交流，要体现团队工作、专业协作的素养，避免使用命令式的语言。院内员工对医生的称谓，应称谓“大夫”，如“王大夫”、“李大夫”等，应避免使用管理（如“院长、主任”等）、教学（如“老师”）、职称（如“教授”）等头衔称谓医生。
5）要信守医院员工的职业德道标准，不得在院内聚集闲谈，不在公共区域谈及患者姓名或谈论医疗工作。
6）在医院集体办公或工作的场合，应注意言谈方式不吵扰、不影响他人工作。
六、餐饮
禁止员工在任何医疗工作区域的任何饮食行为，包括但不限于门诊诊室、患者病房、医生办公室、护士办公室、护士台等医疗工作场所。
临床医务人员工作期间茶饮，必须到指定茶饮区。
门诊楼茶饮区如下：
门诊一层：内科2区患教服务区
门诊二层：茶饮间（B200室）
门诊三层：患教服务区
七、禁烟
本院在全院范围内禁止吸烟。任何员工、患者及陪同人员、来访人员，均不可在医院的任务区域内吸烟。全体员工，均有责任提醒患者或来访者我院对禁止吸烟的要求。
八、避免争吵
医院员工的任何工作，均以解决问题为导向。禁止任何原因在院区争吵、打骂。
任何员工间及与患者争吵、打骂的行为，均构成其不能胜任工作岗位和违反职业道德底线的条件，医院有权根据医院管理制度和劳动合同对其作出开除的处罚。在此种情形下，医院不接受相关人员自动辞职的请求。